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U-NEXT光への転用は詐欺商法なので要注意!
個人的な話で恐縮ですが、僕はインターネットの光回線を、うっかりフレッツ光からU-NEXT光に転用契約してしまい、たいへんな被害にあっています。料金が高くサービスも悪くなっただけではなく、それに気づいて解約を申し出たところ、なんと解約の問い合わせにも3ヶ月にもわたって、のらりくらりとカスタマーセンターが応じてくれず、解約さえできないという異常な事態が続いています。 今回はU-NEXTに問い合わせた僕のメールの内容を公開し、U-NEXTの詐欺被害について、情報を共有しておきたいと思います。 僕は今年の2月にU-NEXTカスタマーセンターに、問合わせのメールを送り、一回目の返信はすぐに届きました。 2017年2月21日に頂いた、最初の返信は [#444455#]というナンバーのものでした。 【U-NEXT光カスタマーセンター】お問い合わせに関して [#444455#] 【お問い合わせ内容】 株式会社U-NEXT フレッツ回線転用契約責任者様 昨年2月、御社からの電話勧誘によって、NTT東フレッツ光ネクスト回線から、御社の回線に切り替わってしまった者です。 電話口の口頭での簡単な説明だけで、十分な説明もなく契約させられてしまったので、契約の無効をご確認の上、解約料を請求することなく直ちに解約してください。 御社が電話口で口頭で説明した内容は、以下のとおり。 1)NTTからの請求名義が変わるだけで、サービス内容には全く変化がない。 2)今まで通りの同じサービスで、月々の回線料がずっと安くなる。 3)電話窓口だけで手続きはすむ。 以上。 御社が勧誘の際に説明しなかった事項は、以下のとおり。 1)契約が2年単位となり、それ以外の解約に際しては10000円の解約料が発生する件。 2)NTT東フレッツ光が提供する様々な付帯サービスが使えなくなる件。 3)NTT東フレッツ光に戻す手続きには、再度工事手続きと工事期間が必要となる件。 4)月々の回線料は安くならず、むしろ有料の映像コンテンツの勧誘を受ける件。 5)フレッツ光メンバーズクラブの会員資格を失う件。 以上。 御社カスタマーセンターに電話してもつながらないので、メールでの要請とさせていただきます。昨年2月17日開通として御社から郵送されてきた「ご契約内容確認書」によると、 契約プラン名:U-NEXT光マンション100(2年割り)