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La fidélisation client : POURQUOI et COMMENT fidéliser un client ? - Techniques de vente et formation commerciale
Vous vous demandez encore à quoi sert la fidélisation client ? Pourquoi et comment fidéliser un client ? Voici une citation de Sam Walton (fondateur de Wal-Mart et homme d’affaires le plus riche des Etats-Unis durant plusieurs années). Cette citation résume assez bien les choses : « Il n’y a qu’un patron : le client ! Et il …