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La competencia clave para 2020 (y me temo que unos cuantos años más): saber escuchar
En el número de noviembre – diciembre de la Harvard Business Review aparece un artículo de Francesca Gino en la que plantea seis nuevas herramientas para impulsar la colaboración en las organizaciones. Nuevas, lo que se dice nuevas, no me lo parecen. Son estas: Enseñar a la gente a escuchar más que hablar.