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公立学校は「モンスターペアレント」のクレームにどう対応するべきか?
学校のクレーム対応において企業と大きく違う点があります。それは、公立学校は生徒とその親を選べないということです。なので、どんな苦情でも受け付けて解決に取り組まなければいけないというジレンマがあります。