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El "morro" de @renfe, o cómo tratar al cliente #socialmedia - TICs y Formación
Valora este post Hola: Atónito me he quedado con el siguiente tweet emitido por @renfe: La verdad es que tiene que ser duro a veces la atención al público, aunque sea detrás de un ordenador, pero eso no debe servir para contestar a la gente de esa manera y que nadie supervise esa labor y pedir disculpas al respecto. Os