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クレジットカードでのお支払いの不具合について | すたぽ-Starting Point-
【この記事の対象の方】 定期購読(自動更新)ご契約の方 すたぽをご利用ありがとうございます。 現在、すたぽの利用料金お支払いの方法として決済サービス『PayPal』をご利用いただいておりますが、定期購読(自動更新)のご契約者様において、契約更新時に更新されないで新規契約にご案内してしまうという不具合が発生することが確認されております。 原因は、すたぽとPayPalでの利用期限時間の計算に差異が発生してしまうことにより、定期購読(自動更新)のお手続きにならず、新規登録を促してしまう状況となっております。 現在、原因調査および改善に向けて対応しておりますが、しばらくの間、ご迷惑をおかけすることとなっております。大変に申し訳ございません。 なお、上記状態が発生した場合、半日~1日お待ちいただけますと差異が解消され定期購読(自動更新)が完了し問題なくコンテンツをお楽しみいただけるようになります。 恐れいりますが、改善が完了するまでの間、ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。 なお上記不具合によって、複数の支払いが発生してしまった場合、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡をいただけますと幸いです。 お問い合わせフォーム すたぽ運営事務局