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最強のソーシャルはブランドコミュニティ。ブランドと顧客の信頼関係。
ソーシャルメディアの発展により一度は存在感が薄れたブランドコミュニティですが、Forresterの報告書によると今後ソーシャルメディアの勢いはゆるやかになり、ブランドコミュニティがマーケティング戦略として注目を集めるだろうと予測されています。今回はそんなブランドコミュニティを形成する上で重要なポイントを米企業の事例とともに紹介します。 ・顧客同士の深いつながり ・ブランドと顧客の信頼…