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Misión crítica: mejorar el servicio al cliente - Outsider, el blog que promueve la cultura de servicio al cliente en Colombia
Mi amor por Colombia no me impide reconocer que el servicio al cliente en este país deja, en general, mucho que desear. Sin embargo, desde mi primera visita en el 2003, hasta el día de hoy; he sido testigo de la evolución de algunas organizaciones. Un ejemplo que seguir es la Cámara de Comercio de …