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Qual o impacto do atendimento ao cliente no ZMOT?
Você conhece alguém que compra alguma coisa sem antes pesquisar sobre ela na internet? Isso é ZMOT, o momento zero da verdade. Hoje vamos falar sobre o que é ZMOT, sua definição e de onde veio tudo isso. Vamos lá? O que é ZMOT? O ZMOT é o Zero Moment of Truth – ou, […]