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商いのかたちが変わる | 株式会社 村上経営研究所
今年になり、レジに人がいないスーパーマーケットや衣料品店で商品を購入する体験して感じたことがあります。それは、お店に入って商品を選び、レジを通過しても人と接する事がほとんどない。つまり、お店に入って商品を買っても「ありがとう」の言葉を聞かないという現実です。いま、飛行機も電車も高速道路もホテルも自動チェックイン、自動改札、ETCで人と接することなく移動できます。実際に利用していると、スピーディでありがたいのですが、テクノロジーの進歩でこれから商品やサ