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誰に喜んで欲しいの? | 株式会社 村上経営研究所
先日、ある相談を受けました。「今度会社でサービスを提供する担当を任されたのですが、イメージができずにいます。悪い商品ではないのですが、どううすればいい迷っているので話を聞いて欲しい」とのことでした。話を聞いていくうちに、ある課題が見えてきました。それは、「自分たちのサービスを売りたい」が先に来て、そのサービスを提供して「誰に喜んでもらいたいのか」「誰の問題を解決できるのか?」ということに焦点が当たっていませんでした。いくらいい商品、いいサービスでも、いらない