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KI kommt vor allem im Marketing, Vertrieb und (Kunden-) Service zum Einsatz | MIDRANGE
Von der Digitalisierung sind insbesondere Geschäftsprozesse im Marketing, dem Vertrieb sowie im (Kunden-)Service betroffen. Daher setzt bereits jedes vierte Unternehmen Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) in diesen Unternehmensbereichen ein. Im Vorjahr taten dies erst 17 Prozent der Befragten. Zu diesen Ergebnissen kommt eine aktuelle Umfrage von Uniserv. Sie erfolgte unter 154 Entscheidern in mittleren und …