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Satisfacción=Percepción-Expectativas - José Luis Serrano
La ecuación de la SATISFACCIÓN es uno de los razonamientos más prácticos con los que me he encontrado. La Satisfacción nos mide el grado de bienestar que nos reporta una vivencia. Como es lógico, va en consonancia con el desempeño de la acción, la calidad de ejecución, el grado de preparación previa, la causalidad, la... Leer más →