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Anreizsysteme: Neukunden-Akquisition versus Bestandskunden-Pflege? | WOLF Unternehmensberatung
| Fachbeitrag | Fall B: In Unternehmen B kam es bei der Auftragsabwicklung häufig zu Problemen. Auf Grund von Reklamationen der Kunden wieder "dazwischen geschobene" Neuanfertigungen und Nachbearbeitungen behinderten den reibungslosen Ablauf der Produktionsprozesse. So waren zeitliche Verzögerungen bei der Auslieferung an der Tagesordnung. Terminvorgaben der Kunden konnten nur durch Teillieferungen halbwegs eingehalten werden und die Erträge schmolzen analog zu den entsprechend verringerten Losgrößen dahin. Lesen Sie: Anreizsysteme: Neukunden-Akquisition versus Bestandskunden-Pflege?