hsinjung.blog
【員工教育訓練 in 台北晶華酒店】心得回饋 - 員5 - 心容中醫
一次好的服務,人員自身的心態佔很大的因素,在服務前準備好自己的熱枕、退一步的謙卑,我們帶著什麼樣的心情或心態在面對人,都是會透過對話與肢體動作傳達給對方,即使在每天千篇一律、重複性很高的工作內容裡,對應的是不同的人,就會有不同的反饋,每一次的服務都是種練習,服務的人本身需要有敏感度,透過與顧客不同的對話,反思自身可以進步的空間