blog.vigbo.com
Точки контакта. Как не терять клиентов и повышать прибыль
Точка контакта — это ситуация, когда клиент «соприкасается» с вашим проектом. Человек увидел вашу рекламу — точка контакта. Зашел на сайт — еще одна. Написал вам письмо или в чат онлайн-консультанта — и еще одна. ...