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Help Desk: Os beneficios do SLA
Acordo de nível de serviço ou SLA é uma maneira formal de deixar definido as expectativas do cliente antes que ele tenha a necessidade de solicitar seu serviço. Na maioria das vezes essas expectativas são firmadas e contidas em um documento chamado... #Acelerato #Acordodeníveldeserviço #HelpDesk
Wilson Souza