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Como implementar o SLA com um software de Help Desk
O SLA — Service Level Agreement é um item importante para contratos de prestação de serviço de qualquer natureza na área de TI e afins. Em português o termo significa Acordo de Nível de Serviço. O SLA deve conter, em detalhes, todos os serviços que um... #Acordodeníveldeserviço #HelpDesk #SLA
Wilson Souza