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Efficacité et efficience
On confond souvent les deux notions, celle d'efficacité et celle d'efficience. L’EFFICACITÉ le concept de performance intègre la notion d'efficacité, ce qui signifie l'idée d'entreprendre et de mener une action à son terme. La performance consiste donc à obtenir un certain résultat conformément à un objectif donné. L'objectif n'est pas forcément quantifié mais le résultat doit être mesurable. L'EFFICIENCE L'idée