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Zurück damit - aber gefälligst umsonst! - Ergebnisse der Händlerstudie "Retouren 2013" - amortisat'
Kun­den­zu­frie­den­heit hat wei­ter­hin obers­te Prio­ri­tät bei den Ver­sand­händ­lern. Retou­ren müs­sen ein­fach in der Abwick­lung und vor allem kos­ten­frei sein. Für die Ver­sand­händ­ler ist es des­halb wich­tig, den Kun­den ein siche­res Ein­kaufs­ge­fühl zu ver­mit­teln. Die­se Quint­essenz ergibt sich aus der im letz­ten Quar­tal 2013 vom BVH durch­ge­führ­ten Befra­gung von 150 Unter­neh­men. Drei wichtige Anforderungen – auch …