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Umfang & Komplexität - Service Level Manager
Neben der immer zentraler werdenden Bedeutung des Service-Level-Managements steigen auch dessen Umfang und Komplexität erheblich. Als Makler zwischen internen und externen Leistungsbringern (der sog. Delivery) einerseits und den Fachbereichen des Unternehmens andererseits müssen die Service Level Manager Angebot und Nachfrage nach IT-Services managen. Mit den steigenden Anforderungen in der Industrie 4.0 steigen ebenso die Anforderungen …