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Dans l'industrie hôtelière, votre personnel est en contact quotidien avec vos clients. La façon dont votre équipe gère l'interaction avec les clients est extrêmement importante et peut avoir un impact direct sur votre réputation, votre marque et vos résultats. Vous pouvez apprendre beaucoup à vos employés grâce à des programmes de formation et à des …