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eCommerce Prozesse – der Onlineshop | Online Targeting Portal
Dieser Beitrag ist Teil zwei einer kleinen Reihe: [intlink id="708" type="post"]eCommerce Prozesse[/intlink] [intlink id="733" type="post"]Zuführung durch Online Marketing[/intlink] [intlink id="756" type="post"]Bestellabwicklung und Logistik[/intlink] In diesem Teil befasse ich mich mit dem eCommerce Prozess innerhalb eines Online Shops. Der reine Prozess im Online Shop ist recht klar strukturiert, die Tücken stecken im Detail. Wenn wir den Online Shop in die wichtigen Schritte zerlegen ergibt sich ein Bild, das sich in etwa so darstellen läßt. Wer eine Betrachtung Nahe am "Click" erwartet sollte hier nicht weiterlesen. Die Darstellung ist bewusst sehr hoch aggregiert. Der Kunde steht dabei im Mittelpunkt der Betrachtung. Der Kunde wählt ein Produkt, legt das in den Warenkorb, geht zur Kasse (Check Out) und bekommt diesen Kauf bestätigt. Der Shop Betreiber erhält in diesen Prozessschritten die notwendigen Informationen, den Verkauf abzuwickeln: Bestellung Daten für Rechnungslegung