mariannabakker.nl
NS met Twitter op goede spoor voor klantenservice? - MariannA Tekst & Communicatie
Publicatie Marianna Bakker op PowerPR, 03/02/2012 (> 32.000 x gelezen) Social media case: De NS gebruikt de Twitteraccount @NS_online nu bijna 2 jaar als informatiemiddel en voor klantcontact. Tweets zijn sinds kort te zien op grote schermen op stations in 6 steden. Draagt Twitter bij aan een positiever beeld over de NS en is dus goed …