jaimefernandez.com
El reto de la Servificación en los Negocios [VIDEO ] - Jaime Fernández - Marketing Digital, Marca Personal, Consultoría
En un entorno competitivo voraz, el servicio cobra más relevancia que nunca. Pero la palabra servicio es muy amplia, con lo cual como primer paso debemos diferenciar entre lo que es el HiperServicio y la Servificación. Hiperservicios vs Servificación Me gusta la diferenciación que hace Pablo Foncillas del IESE indicando que el HiperServicio es la …