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Le marché des centre de contacts en France en 2018 - ComparatifCRM
Voici une étude très intéressante publiée par le sp2c.org sur l’évolution des centre de contacts en 2018. Le livre blanc a été réalisé à partir des données des membres du SPC2 (3/4 du marché de la relation client). Le thème de ce livre blanc est la nouvelle promesse de valeur des centres de contacts. LaRead More