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Gestión de la Calidad - Aprende y Piensa
Existen diferentes conceptos relacionados a la calidad, según la Real Academia Calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor que viéndolo desde el punto de vista de un cliente lo podemos traducir como la capacidad de satisfacer los deseos de los consumidores o clientes, que como paso previo …