romarketing.ro
Despre EQ și IQ. De ce Inteligența Emoțională ar putea conta mai mult decât Inteligența Rațională - Romarketing
Academicienii au început să folosească termenul de „inteligență emoțională” la începutul anilor 1990, iar sfera de business a preluat rapid conceptul și l-a integrat rapid în practicile curente de recrutare și dezvoltare a echipelor și noilor lideri. Poate te întrebi de ce s-au grăbit oamenii de afaceri să preia un astfel de concept care nu sună a venituri noi și profitabilitate crescută. Profitabilitatea și vânzările se datorează clienților satisfăcuți și angajaților eficienți. Și cum altfel putem să avem clienți și angajați mulțumiți decât prin relații bine închegate și încredere reciprocă? Conform principiilor inteligenței emoționale, succesul în relațiile cu ceilalți este influențat în mare măsură de calități personale precum starea personală de bine, empatia, autocontrolul, auto-motivarea, precum și modul de exprimare a propriilor emoții.