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¿Cómo enfrentarte a un troll? - Limpia tu reputación online, web reputation system
Los trolls en internet son una plaga viral. No hay que tenerles miedo siempre y cuando sepamos manejarlos. Aquí te damos unas pautas: -No dejes que te afecte: ningún comunity manager puede perder el sueño por un troll. No dejes arrastras tus emociones a ese campo. – Se consciente de lo que es una queja legitima y lo que no. Para ello utiliza al departamento de Atencion al Cliente. – Se amable al hacerlos desparecer, ellos quieren que entres al trapo, no lo permitas. Con un “gracias por la sugerencia!” nos dejaras descolocados. – Antes de entrar al trapo, …