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Étude sur la satisfaction des services à la clientèle
Nous avons a récemment conduit une étude sectorielle en partenariat avec Services Triad inc. afin de mesurer la satisfaction envers le service à la clientèle offert aux Québécois. Sept secteurs d’activité ont été évalués, soit : le secteur des assurances; le secteur bancaire et financier; le secteur de l'énergie; le secteur gouvernemental (fédéral, provincial ou municipal); le secteur des télécommunications; le secteur