16dots.se
Hur ska vi leverera! | 16 DOTS
Pålitlighet Målet med pålitlighet är att möjliggöra för organisationer att förbättra kvaliteten på styrande beslutsfattande genom att säkerställa att tillförlitlig och säker information och data är tillgängliga under tjänsten eller systemets livscykel. Arbetsflöden Det är inte alltid man använder sig av begreppet händelsehantering utan man använder sig i stället av begreppen call center, helpdesk, servicedesk, …