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CRM não é só funil de vendas: ferramenta deve ser usada para criar relações duradouras
Por: Simone Figueira No início do mês de maio eu tive uma experiência muito interessante e que gostaria de compartilhar com vocês. Fui convidada a participar de um curso na ESPM, que abordou a questão da gestão de relacionamento com o cliente, baseado no atual modelo de CRM e no CRM chamado 2