itfuture.com.br
A crise dos sete anos da fidelidade do cliente
Fonte: Peppers&Roggers Group Autor: Benjamin Filaferro No filme “Amor sem Escalas”, o personagem de George Clooney é um consultor obcecado por programas de fidelidade. Sua meta é acumular 10 milhões de milhas de vôo frequente e ter um avião com seu nome como homenagem. Mas que empresas