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Qualidade significa fazer o que é correcto quando ninguém está a ver
Hoje em dia, praticamente qualquer empresa afirma ter um serviço de qualidade, um produto de qualidade ou ambos. Na maioria das vezes, essas declarações são fundamentadas, mas há muitos exemplos em que essas declarações são exageros ou meramente fabricadas. Isso poderá corroer o valor da pa