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II Estudio nacional sobre el nivel de "operativización" de la Experiencia de Cliente y su evolución
II Estudio nacional sobre el nivel de "operativización" de la Experiencia de Cliente y su evolución La Voz del Cliente se ha convertido en un pilar clave en la estrategia del 85% de las compañías españolas, aun así queda un largo camino por recorrer. En este contexto, y tras el éx