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ANALYSER L'EXPÉRIENCE CLIENT POUR AMÉLIORER SON OFFRE ET DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ
Analyser l’expérience client, avec les bons outils, est indispensable pour développer son activité et ses marges, quel que soit le secteur d’activité. Dans cet article, nous exposons la méthode Net Promoter Score (NPS) et sa mise en application avec la solution Benbria.