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Chatbots e seu uso pelas marcas
“Trocar mensagens é uma das poucas coisas que as pessoas fazem mais do que usar as redes sociais.” Com a frase acima, Mark Zuckerberg deixou claro que as pessoas estão usando a troca de mensagens como nunca usaram antes. Tendo isso em mente, em 2016 o Facebook e outras conhecidas redes sociais