gazapo

youtube

Gazapos de una de mis pelis favoritas: Jurassic Park.

Enviado por Guionista Enfurecido.

youtube

Agujeros de guión: Batman Begins.

El malvado plan de Ras al Ghul en ‘Batman Begins’ hace vapor de aguas.

Banqueros maltratan el idioma

Luego de estériles reclamos telefónicos ¿qué esperamos cuando acudimos en persona ante el asesor bancario para que solucione el lío por el saldo que se evaporó de nuestra cuenta? ¿O cuando cobraron por un servicio que no solicitamos y mucho menos usamos? Que sea él quien nos resuelva el problema, ¿cierto?

Pero los gurús que modernizaron el concepto del trato hasta acuñar el ‘servicio al cliente’ esquematizaron la atención con una pregunta: “¿En qué le puedo colaborar? Esta última palabra rechina porque significa que mi reclamo lo tenemos que solucionar entre los dos, cuando está en manos del asesor del banco. Qué ironía.

¿Adónde se fueron atender, ayudar, asesorar e incluso servir? ¿Será porque esta última se asimila a épocas de esclavitud superada? Pero los banqueros lo resolvieron dándole un giro inapropiado. Y se propagó cual virus informático.

¿Por qué será que esa colaboración arroja siempre un saldo a favor de los bancos? A tal extremo que hasta sobre el lenguaje pontifican. Cómo se explica que la única vez que se muestran interesados es cuando preguntan: ¿Viene a aperturar una cuenta? Me estremecí al escuchar esta palabreja.

Empiezo a comprender por qué las condiciones en los bancos cambiaron. Las palabras son la manifestación de una conducta, en este caso de los banqueros, no del cliente.

Cuando abrí mi primera cuenta, los empleados del banco al que acudí me atendieron bien y lo hicieron igual por varios años. Nunca me tocó colaborar en sus tareas al solicitar cualquier servicio y menos me lo pidieron, era impensable.