callcenter

o2 can do
  • o2: Guten Tag, sie haben eingewilligt, dass wir sie per Telefon auf neue Aktionen aufmerksam machen können.
  • Ich: Ja, kann sein.
  • o2: Möchten sie das in Zukunft auch noch so haben?
  • Ich: Nein, bitte nur per E-Mail.
  • o2: Ok, das habe ich notiert. Dann würde ich jetzt nochmal zur Validierung dieser Einwilligungserklärung die Bandaufnahme zum Mitschnitt starten. Sind sie einverstanden?
  • Ich: Ja.
  • o2: Sehr geehrter Kunde, sie willigen ein, dass wir sie in Zukunft telefonisch auf neue Aktionen aufmerksam machen dürfen und sie willigen ein, dass wir ihre Daten zu Werbezwecken weiter geben.
  • Ich: Nein, das habe ich nicht gesagt.
  • o2: Sie haben doch gerade eingewilligt!
  • Ich: Nein, ich sagte, dass sie mich nicht telefonisch nerven sollen.
  • o2: Aber sie haben doch eingewilligt.
  • Ich: Nein, ich sagte, dass sie mich nicht telefonisch nerven sollen. Außerdem habe ich schon gekündigt und werde garantiert nicht der Weitergabe meiner Daten zustimmen.
  • o2: Na dann hat das keinen Sinn. Wiederhören. *klick*

Please fire me. I work at a call center and at least once a day a customer will have a full conversation with me and when I tell them I can take there payment over the phone they start pressing buttons in my ear… Um, you have to READ your card numbers to me they don’t magically come through the phone.