Réception des e-mails de Tumblr

Vérification de l'adresse e-mail

Qu'est-ce qu'un e-mail de vérification ?

Lorsque vous créez un compte sur Tumblr, nous envoyons un message à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire afin de vérifier que celle-ci est correcte. Il est important de vérifier votre adresse e-mail si vous avez activé les notifications sur vos blogs.

Que faire si je ne reçois pas d'e-mail de vérification ?

Si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part, essayez ce qui suit :

  • Assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreur de saisie dans l'adresse e-mail associée à votre compte, sur la page des Paramètres.
  • Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) et vos filtres de triage.
  • Ajoutez l'adresse notifications@tumblr.com à votre carnet d'adresses ou à vos contacts.
  • Demandez à recevoir un nouveau message de vérification en cliquant sur le lien "Envoyer une nouvelle fois", en haut de votre tableau de bord.

Notifications par e-mail

Que sont les e-mails de notification ?

Les e-mails de notification sont une excellente façon de savoir si vous avez de nouveaux abonnés, si vos billets ont été reblogués ou si vous avez reçu de nouveaux messages.

Comment activer les notifications ?

  1. Consultez la page des Paramètres de votre compte en cliquant sur l'icône en forme d'engrenage en haut de votre tableau de bord.
  2. Dans la section E-mail, cochez la case du ou des blogs que vous désirez éditer.
  3. Cliquez sur "Enregistrer" au bas de la page.

Pourquoi je ne reçois pas d'e-mail de notification ?

Si vous avez activé les notifications et que vous ne recevez pas d'e-mail de notre part, essayez ce qui suit :

  • Assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreur dans l'adresse e-mail associée à votre compte, sur la page Paramètres.
  • Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) et vos filtres de triage.
  • Ajoutez l'adresse notifications@tumblr.com à votre carnet d'adresses ou à vos contacts.
  • Note : il est impossible de recevoir des messages de notification pour les Fan Mails.

Pourquoi je ne reçois que quelques e-mails de notification par jour ?

Tumblr vous enverra seulement la première douzaine de notifications afin de ne pas surcharger votre boîte de réception et/ou déclencher votre filtre de courrier indésirable.

E-mails de réinitialisation du mot de passe

Que faire si je ne reçois pas d'e-mail de réinitialisation du mot de passe ?

Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe et que vous ne recevez pas d'e-mail de notre part, essayez ce qui suit :

  • Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) et vos filtres de triage.
  • Ajoutez l'adresse notifications@tumblr.com à votre carnet d'adresses ou à vos contacts.
  • Durant les heures de pointe, il peut arriver que l'e-mail mette une dizaine de minutes à arriver. Si vous ne recevez pas d'e-mail après ce délai, retournez sur la page "Oubli du mot de passe" pour effectuer une nouvelle demande de réinitialisation du mot de passe.

Autres problèmes

Si le problème persiste et que vous ne recevez toujours pas d'e-mail de vérification ou de réinitialisation de mot de passe, contactez-nous en cliquant sur le lien au bas de la page. Afin d'accélérer le processus et nous aider à vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Tumblr et que les pages ci-dessus ne vous ont pas aidé(e), nous ne pouvons malheureusement rien faire. La raison est simple : il nous est impossible de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail en question et nous ne transmettons les informations de connexion qu'au propriétaire d'un compte. C'est dommage, mais ne vous en faites pas trop. Vous pouvez toujours créer un nouveau compte et recommencer à bloguer.