Salão de Beleza

É um mercado que apresenta uma certa maturidade, porém, ainda oferece enorme espaço para profissionalização e melhoria da qualidade, tanto dos serviços prestados, quanto do atendimento pessoal ao cliente.

Sugere-se que sejam cadastrados os clientes do salão, incluindo histórico de cada um. Dessa forma, além dos dados pessoais, você terá acesso aos serviços que ele utilizou e produtos que adquiriu. Se por um acaso ele chegar ao salão reclamando, você poderá conferir quem atendeu, quanto ele pagou pelo serviço e poderá tomar as providências. Além disso, poderá saber quanto ele gasta mensalmente, quais são os interesses dele e oferecer possíveis tratamentos complementares.

Despertar da Consciência

Nessa imersão, você vai aprender como a cocriação permite encontrar soluções para os desafios tendo as pessoas impactadas em primeiro lugar. É por isso que falamos que essa abordagem é centrada no ser humano. As metodologias de cocriação podem trazer inovação na tecnologia, inovação em serviço, novos modelos de negócio, branding, design, marketing, processos das empresas, etc.

Este é momento de dar uma chance para a cocriação. termo cocriação, do inglês co-creation, foi introduzido em 2004 por Prahalad e Ramaswamy, no livro The Future of Competition: Co-creating Unique Value with Customers, para descrever um processo colaborativo de geração de valor, onde a experiência do cliente se torna pilar do valor entregue pela empresa.

Usando a cocriação, prestador do serviço público sai de um processo convencional em que cidadão e servidor público desempenham papéis distintos onde um faz serviço e outro recebe. Na cocriação esses papéis deixam de existir. Ambos são responsáveis pela produção e entrega do serviço ou produto. A cocriação é portanto um processo centrado na experiência do cliente. É um processo conjunto de criação que resulta na entrega de um valor único para cada indivíduo. Em outras palavras, a cocriação é um processo usado para desenvolver soluções criadas com as pessoas e para as pessoas.

Salgado Congelado

Vídeo que tem transformado a vida de milhares de desempregados em Micro - Empreendedores de Sucesso... Assista! Guia de Salgado Congelado foi preparado para ensinar você a montar n seu negócio a partir do zero, e como empreendedora de sucesso no ramo de congelados, a Célia tem prazer em ajudar você a também ter sucesso em seu negócio.