Webshop tip over verzendvoorwaarden

Een van de twijfels die bezoekers van een webshop hebben voordat ze tot een bestelling overgaan is: wat zijn de verzendkosten?

Het gaat dan niet alleen om de verzendkosten om het product geleverd te krijgen, maar ook om het terug te sturen.

Veel webshops zijn onduidelijk hierover. Vaak moet je als bezoeker diep graven om die informatie te krijgen.

We laten je enkele voorbeelden zien van webshops die  hier goed mee omgaan. 

Gratis verzonden & gratis retour

Webshops met goede verzendvoorwaarden promoten dat natuurlijk. Dat doen Bol.com, Zappos en Zalando dan ook. Bij Bol.com staat op een prominente plek: gratis verzending vanaf 20 euro & 30 dagen bedenktijd. Iets daaronder staat gratis retourneren. Dat is duidelijk.

image

Ook bij Zappos.com weet je waar je als bezoeker aan toe bent: free shipping and free returns. En dat geldt ook voor Zalando: gratis verzending en retour.

image

Maar wat als je als webshop geen gratis verzending biedt, zoals Wehkamp? Zij lossen dat op door op elke pagina naast de winkelwagen de tekst ‘excl. verzendkosten’ te tonen. Duidelijk toch? En onderaan elke productpagina tonen ze informatie over retourneren. 

image

Lees onze voorwaarden… pfff…..

Helaas komen we nog te vaak voorbeelden tegen waarbij je als bezoeker moet gaan graven naar informatie over verzending en retourneren. In heel veel gevallen kom je terecht bij veelgestelde vragen of, erger nog, de voorwaarden. Dat zijn vaak hele lappen tekst waar je ogen van gaan duizelen. 

Uiteraard promoten Bol.com, Zappos.com en Zalando de verzendkosten omdat zij gunstige voorwaarden bieden. Ook Wehkamp is duidelijk over verzending en retourneren, ondanks dat het niet gratis is.  Ze weten dat ze hiermee een belangrijk twijfelmoment bij de bezoeker wegnemen. Bovendien voorkomen ze een onaangename ervaring bij de klant. Zodra die zijn bestelling ontvangt en ervoor kiest deze terug te sturen wordt hij verrast dat de kosten voor retourneren voor eigen rekening zijn.

Wees daarom duidelijk over de kosten voor verzending en retournering. Ook als het niet gratis is. 

image

image

anonymous said:

I'm confused, the form is in a language I don't understand :(

The form is in my language, dutch. Somehow I couldnt change that so sorry for that! Most important to know is that ‘*vereist’ means that its just really important to fill in and ‘verzenden’ means send. Hope that helped!

Toch een slimme werknemer?!

Vorige week plaatste ik een artikel over een werknemer die een boete van € 75.000,- aan zijn voormalig werkgever moest betalen. Dit omdat hij volgens de werkgever het relatiebeding had overtreden. De tekst van dit relatie beding zag slechts op een verbod tot het benaderen van relaties ná het dienstverband.

Dat had de werknemer niet gedaan. Hij had tijdens het dienstverband de relaties via linkedin geïnformeerd over zijn vertrek bij werkgever en de relaties geïnformeerd over zijn nieuwe werkgever. De kantonrechter was van mening dat deze handeling ook viel onder het bereik van het relatiebeding ook al was het bericht tijdens het dienstverband verstuurd.
Gevolg, de werknemer moest € 75.000,- betalen.

Daar liet de werknemer het niet bij. Hij ging in beroep.

En met succes!
Het gerechtshof is het niet eens met de kantonrechter. Zij stelt dat er duidelijk onderscheid is gemaakt tussen de situatie tijdens de arbeidsovereenkomst en na de arbeidsovereenkomst. Door het bericht te verzenden tijdens de arbeidsovereenkomst is het verbod niet overtreden.
De werkgever stelt ook nog dat de werknemer hiermee onrechtmatig handelt, dus op die grond is hij dan schadeplichtig. Het Hof is van mening dat de werkgever hiervoor niet genoeg heeft gesteld en gaat daar aan voorbij. Het vonnis wordt vernietigd

Het was toch wel een slimme werknemer!

Sunday the 17th of August.
— 

Eindelijk begonnen aan mijn brief.

Het is tijd om hem te verzenden als die af is.

Het is tijd.

Ik denk dat het tijd is voor een pauze. Een waarin we ons niet gedragen als girl and boy-friend. Maar gewoon gaan nadenken als twee volwassenen.

We moeten nadenken of we nog wel bij elkaar passen en of we nog samen willen zijn. Een tijd om na te denken of we dit nog goed willen maken of eventueel toch uitelkaar moeten gaan. Wat beter is en wat het gevoel zegt.

Er is heel veel gebeurd, vooral de laatste tijd. Ik zit er zelf niet heel erg lekker door in mijn vel. Ik doe dingen die ik niet wil, ik denk aan dingen waar ik niet aan wil denken en ik verdenk je van dingen waar ik je niet van wil verdenken.
Ik ben niet meer ik, ik ben veranderd en ik voel me er niet goed bij. I want to fearlessly love you. But I can’t anymore. Too much has happened.

Netgear Nighthawk AC1900 Smart WiFi Router (R7000) 1.0.3.68

Netgear heeft nieuwe firmware uitgebracht voor zijn AC1900 Nighthawk Smart WiFi Router, ook wel als R7000 aangeduid. Deze router kan zowel op de 2,4GHz- als op de 5GHz-band data verzenden en ontvangen, en heeft een theoretische doorvoer van maar liefst 1300 Mbit/s. Daarnaast zijn er vijf gigabit-ethernet poorten aanwezig, waarvan er een aan de wan-kant zit en de andere vier intern kunnen worden gebruikt, en zijn er een usb 2.0- en een usb 3.0-aansluiting aanwezig. Het versienummer van deze firmware-uitgave is vastgezet op 1.0.3.68 en de changelog ziet er als volgt uit:

http://dlvr.it/6cHwzn
Dinsdag 9 augustus 1994

In Oslo

Er viel geen bom. Hoewel er in augustus meestal spannende dingen gebeuren. Denk aan de inval van Saddam Hoessein in Koeweit, of de val van Gorbatsjov. In een krantenstalletje ligt een Volkskrant met een aangenaam verhaaltje op de voorpagina over Bolk + Wiegel + Paars. Ik besluit ‘m aan te schaffen hetgeen nog meer leesplezier oplevert. Op de brievenpagina heeft een mevrouw een relaas dat zij in de trein niet gediend is van medepassagiers en met name de mannelijke helft van de bevolking niet. Ha, ha nog steeds mesjogeraars in Nederland.
Vandaag bezoek ik het Noors verzetmuseum. Op 9 april 1940 werd Noorwegen plotseling bezet door de Nazi’s. De kong en de kroonprins regeerden vanuit Schotland en de Noorse Nazi heette Quisling.
De toenmalige kong (Haakon VII) en kroonprins (Olav V) liggen thans begraven in het mausoleum van het Akerhusslot.

image

Je kunt er voor je ansichtkaarten speciale stempels krijgen en daarom besluit ik om ze allemaal vanaf hier te verzenden.
-s Avonds ben ik in het Vigelandpark, genoemd naar de beeldhouwer, die allerlei menselijke emoties heeft trachten uit te beelden. En ik kan er niets aan doen maar een huilend kind vind ik nogal wat weg hebben van Manneke Pis.

image

image


In het centrum tegenover het slottet bel ik mijn moeder. “Man he” zegt ze “ben je nu weer in Oslo?” Verrassend is het zeker, een week geleden wist ik dat zelf niet eens.

image

selfie hoewel dat in 94 helemaal niet zo heette, van de spiegel in de hotelkamer.
Nieuwsbrief Crea-weekend met korting bij 't Kralenstulpje!

Het is crea-weekend bij ‘t Kralenstulpje! En daarom hebben we heel veel artikelen voordelig afgeprijsd op onze website.
De artikelen staan her en der “verstopt” op de website.

Bovendien willen graag een korting geven op alle producten (behalve producten welke speciaal besteld moeten worden, zoals metalen naam labeltjes) van 15% Deze korting is geldig vanaf zaterdag  9 augustus tot en met zondag 10 augustus!

De kortingscode is: zonnigweer  

Vergeet niet om deze kortingscode in te vullen, na afloop kunnen wij het niet meer verrekenen. Mocht u problemen hebben met de code, mailt u me dan op: info@kralenstulpje.nl voordat u op verzenden klikt. U kunt namelijk meteen zien in het winkelmandje of de korting goed is verrekend.

Er is weer een wagonlading aan leuke artikelen binnen gekomen vandaag! Deze ga ik het komende weekend allemaal op de site zetten. Hierbij alvast een voorproefje!

Neem ook eens een kijkje bij de gratis artikelen! U kunt namelijk 1 gratis cadeautje meebestellen bij een bepaald bedrag exclusief verzendkosten.

Hier staan altijd onze super koopjes!

Verder is ‘t Kralenstulpje een erkend leerbedrijf voor scholieren en zijn we na de vakantie misschien wel opzoek naar jou! Kijk hier voor meer info!

Heel veel plezier met rondneuzen en een heel fijn weekend toegewenst!
 

Groetjes van Esther de Jonge

www.kralenstulpje.nl

3 manieren om je foto's snel en eenvoudig te verkleinen

Camera’s en smartphones maken foto’s van hoge kwaliteit. De keerzijde hiervan is de bestandsomvang. Hier loop je tegenaan als je de foto’s snel op Facebook wilt zetten, wilt verzenden via mail of gebruikt voor een Marktplaats-advertentie. Optimaal je foto’s verkleinen doe je in een handomdraai.

http://dlvr.it/6c9GZb
Text
Photo
Quote
Link
Chat
Audio
Video