sosiaalinen media

Onko sinulla #sukellusvene-havaintoja #some:ssa?

Päiväni alkoi kahvikuppi kädessä, Nina Rahkolan ja Kirsi Alm-Siiran seurassa MTV3-kanavan Huomenta Suomi -lähetyksessä. Keskustelimme lyhyesti sukellusvenehavainnoista sosiaalisessa mediassa.
Katso haastattelu: http://www.katsomo.fi/?progId=393766&startAt=1h27m15s

Kahvipöytäkeskustelut tuntuvat jatkuvan täällä Ruotsissa viikonlopun jälkeen melko aktiivisina. Paikallinen media ruotii aihetta…

View On WordPress

Pekka Haavisto: Sosiaalisen median valinta

"Pekka Haavisto ei koskaan nuku, hän vain siirtyy energiansäästötilaan"

Mikäli arvioi ehdokkaiden sosiaalisen median preesenssiä niin Pekka Haaviston tukijoukot vievät kyllä voiton. Hauskaa ironiaa eikä mitään Pahvi-Sauli-urpoilua. Vai mitä sanotte näistä ralleista?

Vähän instruräppiä hyvällä sanomalla.

Vähän Acidia. Ei taida kumpaakaan kuulua Storyvillessa.

Myös PekkaFacts -kanava on seuraamisen arvoinen.

Nämä ovat hyviä esimerkkejä siitä, että kun perusasiat ovat kunnossa niin voi myös vähän pitää hauskaakin.

Satunnaista tajunnanvirtaa

Katselin tässä jälkijunassa docventuresin Totuus-jaksoa, ja mietiskelin itsekseni muutamia asioita, jotka haluan kirjata itselleni, ja muutenkin, ylös.

Jälkikeskustelussa mietittiin median luotettavuutta. Ihminen tarvitsee luottamusta, ja mikäli informaatio, tieto ja uutisvirta on kaikki kyseenalaistettavissa, on se mielelle erittäin rasittavaa.
Siksikin ihmisillä on taipumus luottaa isompiin ja yleisesti hyväksi todettuihin uutislähteisiin, ei ehkä sokeasti, mutta tarkemmin miettimättä.

Erittäin hyvä avaus myös Skepsis Ry:n puheenjohtajalta. On helppo kuvitella yleisen mielipiteen olevan tietynlainen, jos huomioi vain äänekkäimmin mielipiteensä/totuutensa ilmaisevat. Laajempi totuus voikin olla hyvin toisenlainen.. Hiljainen totuus?

MadCraft.net päivitetty

Muistatteko meijän nettisivut? Muistatteko ees sellsen ilmiön ku nettisivut? No, meillä on joka tapauksessa blogin, vlogin ja kaikkien sosiaalisten medioiden lisäksi myös nettisivut.

Meijän sivut löytyy osoitteesta www.madcraft.net ja niitä on nyt päivitetty uudella sosiaalisen median osiolla. Tai no, ei se itse osio oo uusi mutta sisältö on.

Lisäsin sivuille sellasen jQuery-php-pluginin kuin So…

View On WordPress

#theMartti #Infographics: IBM BusinessConnect 2014

#theMartti #Infographics: IBM BusinessConnect 2014 Oct 15 #ibmfi_bc Click: #dataisthenewoil

Desktop is the new print.
Mobile is the new black.
Data is the new oil.

The author is the Social TV Producer. Martti Lindholm writes (analyses & visualizes data) about phenomenons, analyzing, social media services and integrating them into the content.

TWITTER @theMartti || LINKEDIN theMartti || INSTAGRAM @theMartti
TUMBLR themartti.tumblr.com || FOURSQUARE MTV #SocialTV HQ
READ #theMartti…

View On WordPress

OYY bloggaa!

Ylioppilaskuntalaiset ovat ottaneet tumblr-blogit omikseen. Blogien valtava määrä on aihuttanut ihan perustellusti hämmennystä: Mitä blogia seurata? Miksi yhden sijaan monta? Miten näistä kaikista pysyy kärryillä? Nyt yritän hieman valaista uutta virinnyttä bloggausinnostusta. 

OYY:lla on yksi yleisiin ylioppilaskunta-asioihin keskittynyt blogi OYYeah! eli juurikin tämä, jota olet parhaillaan lukemassa. Tämän blogin kirjoittamiseen osallistuvat kaikki ylioppilaskunnan toimijat. Lisäksi blogiin linkitetään milloin kenenkin yksityisiä blogikirjoituksia. 

Yleiseen ja yhteiseen blogiin kirjoittamisen kynnys on kuitenkin usein korkea. Mikä on ylioppilaskunta-asiaa? On huomattu, että omasta erityisosaamisalueesta on helpompi kirjoittaa. Jakaantumisessa erityisiin aihealueisiin ja kiinnostuksen kohteisiin on  myös ajateltu blogien lukijoita. Nyt meillä on kiinnostuneille tarjolla ikkunoita ylioppilaskuntaan esimerkiksi viestinnän, puheenjohtajan arjen tai koulutuspolitiikan näkökulmasta. Näistä yleistajuisimpia ja laajimmin jäsenistöä koskettavia kirjoituksia julkaistaan myös OYYeah! –blogissa niin kutsuttuina rebloggauksina.

OYY:n bloggaajia: 

Veera Adolfsen: Viesti ja vimma - Punaisen langan pätkiä OYY:n viestintä- ja kulttuurivastaavan jännittävästä järjestövuodesta, ehkä myös elämästä. maitokahvi.tumblr.com 

Ainokaisa Manninen: Kahvia ja koulutuspolitiikkaa - Neljännen vuoden tuotantotalouden opiskelija kertoo kuulumisistaan Oulun yliopiston ylioppilaskunnan hallituksen jäsenenä, johon kuuluu paljon kahvia ja koulutuspolitiikkaa ja vähän muutakin.

ainokaisa-oyy.tumblr.com 

Eero Manninen: Eeron OYY - Näkemyksiäni ylioppilaskunnasta ja elämästä yleensä.

kaswiz.tumblr.com

Niina Meskus: Viestintä epäonnistuu aina? - OYY:n viestintäsihteeri arvioi ja avaa viestinnän ylä- ja alamäkiä edunvalvontatyön näkökulmasta.

oyyviestinta.tumblr.com

Henna Rannanpää: Alteration Inn – Henna’s thoughts throughout her year in the ever changing student union and about life in general too.

alterationinn.tumblr.com

Annakaisa Tikkinen: Kopokaista - Oulun yliopiston ylioppilaskunnan koulutuspoliittinen sihteeri purkaa sydäntään ja fiilistelee seikkailujaan koulutuspolitiikan jännittävässä maailmassa. Tervetuloa mukaan kopomatkalle!

annakaista.tumblr.com

Olemme myös panostaneet yleisesti siihen, että ylioppilaskuntalaisia voi halutessaan seurata erilaisissa sosiaalisen median sovelluksissa.  Jokaisesta toimijasta on kirjoitettu lyhyt kuvaus nettisivuille ja sovellukset, joissa heitä voi seurata. Esittelyt ja some-sovellukset kannattaa käydä katsomassa osoitteista www.oyy.fi/hallitus-2012 ja www.oyy.fi/henkilokunta.

Tumblr-blogialusta on vähän kuin Twitterin ja blogin fuusio. Jokainen voi luoda itselleen tumblr-tilin ja seurata niitä blogeja, joita haluaa ja ehkä jopa kirjoittaa omaansa. Kaikki oyyläisten blogit voi myös tilata RSS-syötteenä omiin syötteiden lukijoihin.

Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman laajasti tietoa ylioppilaskunnan toiminnasta ja osallistumaan keskusteluun opiskelijan hyvästä elämästä. Nämä blogit ovat kirjoittajiensa näköisiä. Kommentoikaa kirjoituksia ja osallistukaa keskusteluun.

Terveisin,

Niina Meskus, viestintäsihteeri

Sosiaalisen median etsikkoaika pitäisi olla jo ohi?

Unlike all other content in this blog, we publish this entry in Finnish. This is a rant concerning global issues, but from local perspective and experience, meant for Finnish audience.

Kaikessa koruttomuudessaan ja virheistään huolimatta, allekirjoittaneen tekemä lyhyt ja tarkoituksella provosoiva esitys slidesharessa ”Kuinka menestyä Facebookissa yrityksenä – raadollinen totuus” on kerännyt paljon kommentteja ja keskustelua sosiaalisen median nykytilasta.  Moni on jakanut mielipiteeni sosiaalisen median ylihypetyksestä yritysten kanavana, mutta toki myös toisenlaista palautetta on tullut. Koska tämä aihe näyttää ihmisiä kiinnostavan ja puhuttavan, niin päätin kirjoittaa asiasta hieman laajemmin ja enemmän perustellen. Edelleenkin tyylilajini on tarkoituksella kriittinen ja pyrkimykseni ei ole hyökätä ketään tai kenenkään liiketoimintaa vastaan tai loukata kenenkään mielipiteitä tai oppeja.  Yksinkertaista totuutta ei ole olemassa ja kukaan ei tiedä mihin tämä maailma on matkalla, mutta sitä voidaan ohjailla ja kehittää vain kyseenalaistamalla nykytilanne.  ”Fail fast” on monen hokema yrittäjyyden perusoppi: tunnustamalla, että olimme luultavasti väärässä, voimme keskittyä kehittämään jotain uutta ja ehkä toimivaa.

Disclaimer: Tämä paatostelu koskee vain ja ainoastaan 90% yrityksistä. Tämä ei koske isoja kuluttajabrändejä tai –yrityksiä, heillä on ihan eri lähtökohdat sosiaalisen median hyödyntämiseen. Tämä ei koske myöskään B2B yrityksiä, mukaan lukien sosiaalisen median konsultit itse. Pois voidaan myös laskea erilaiset faneista elävät yhteisöt, artistit, seurat ja mediat. Tämä teksti edustaa puhtaasti vain allekirjoittaneen omia mielipiteitä, ei välttämättä yrityksemme yleistä kantaa tai muun henkilökuntamme mietteitä.

Some markkinoinnin nykypäivää: ”If you build it, he (they) will come”

Tämä oli lause, jonka Kevin Costnerin esittämä maanviljelijä kuuli päässään elokuvassa “Field of dreams” ja alkoi rakentamaan pellolleen isoa baseball kenttää. Ihmiset pitivät häntä hulluna ja teko veikin hänet taloudellisiin ongelmiin, ennen kuin lopulta kuolleet baseball pelaajat tulivat ja alkoivat pelata kentällä, tuoden myös oletetun taloudellisen hyödyn sijoitukselle (eli liikemieskielessä ROI – return on investment). Tällä hetkellä tämän tyyppisiä lupauksia kuulee kymmenissä ja sadoissa sosiaalista mediaa koskevissa keskusteluissa, koulutuksissa ja ohjeistuksissa. Sosiaalinen media on mystifioitu samalla tavalla kuin tämä elokuvan absurdi sanoma – tule sosiaalisen median ihmemaailmaan ja he (=asiakkaat?) tulevat. Kenelläkään ei tunnu olevan perusteltua näyttöä SoMen hyödyistä pk-yrityksille, mutta siltikin jokaisen yrityksen on pakko olla sosiaalisessa mediassa, sillä ”siellä ovat myös asiakkaasi ja kilpailijasi”. Jos tätä rohkenee yrittäjänä (tai toisena konsulttina) epäillä, niin toki on kehitetty paljon kiistämättömiä perusteita, joilla epäilijä hiljennetään (näiden käyttämiseen olen sortunut itsekin):

  • Facebookissa on jo kaksi miljoonaa suomalaista, joten yritys ei voi olla ulkona. Suomennos: Tiedossa on paljon uusia asiakkaita ja täpäkkää! (antaa ihmisten kuvitella, että nämä 2 miljoonaa olisivat jotenkin helpommin saavutettavissa Facebookissa kuin muualla netissä tai perinteisessä mediassa).
     
  • Sosiaalista mediaa ei voi mitata perinteisin mittarein (=tulos), vaan  se on asiakkaiden kohtaamista ja palvelua verkossaSuomennos: oletko niin pöljä, tietämätön ja ulkona nykypäivästä, että ajattelet vain sitä tulosta ja tehtyjen investointien mittaamista rahassa? Katso vaikka tämä video ja naura kuinka tyhmiä tällaiset johtajat ovat.
     
  • On olemassa vaikka kuinka paljon esimerkkejä, joissa some on tuonut valtavia näyttöjä, nostanut brändiä ja tuonut lisää myyntiä. Katso vaikka miten Old Spice man valloitti twitterin tai Ikean luova kuvien tagaus kampanja keräsi satoja tuhansia faneja. Luovuutta kehiin!  Suomennus:  Kyllä sosiaalinen media toimii, sinä olet vain niin rajoittunut ja huono markkinoija kun et osaa sitä oikein hyödyntää. Kannattaisiko jättää homma fiksummille, eikä kyseenalaistaa ihan selviä juttuja jotka on jo monta kertaa todistettu?
     
  •  Ei sen edes tarvitse toimia, sillä koko murros on vasta alussa ja nyt jaetaan niitä ykkössijoja tulevaisuuden olympialaisissa.  Kyllä ne voitot tulevat sitten tulevaisuudessa, kun jaksaa vain uskoa. Suomennus: Haluatko olla edelläkävijä vai perässähiihtäjä? Otatko riskin, että kaverit ja kilpailijat kerää tulevaisuudessa ne isot rahat ja sinä jäät nuolemaan näppejäsi? (hysh, eihän muistuteta ketään 2000 luvun alun osakebuumista kun samat kaverit jonotti kilpaa Soneran osakkeita tuulipuvuissaan…)

Sosiaalista mediaa on siis hyvin vaikea kritisoida tulematta leimatuksi tyhmäksi ja ajastaan jäljessä olevaksi. Ovatko PK-yrittäjät nykypäivänä näitä elokuvan maanviljelijöitä, joille luvataan maa taivaalta ja nyhdetään samalla rahat ja aika pois? Jahdataanko me kummituksia, joita ei oikeasti ole olemassa? Internet bisneksessä on kirjoittamaton sääntö: mikäli liiketoimintaideasi ei lennä 9kk aikana, se on väärä ja sinun tulee dumpata se ja valita uusi. Facebook avasi sivunsa yrityksille loppuvuodesta 2008 = 3,5 vuotta sitten. Eikö meillä pitäisi olla jo tiedossa kuinka liiketoiminta Facebookissa toimii ja kuinka yritysten kannattaa siellä toimia? Siltikin me myydään edelleen tätä mystistä sanomaa ja lupausta hyödyistä, joita monikaan ei ole pystynyt lunastamaan.

Yleisiä harhaluuloja Facebook markkinoinnista osa 1: mitä kuluttaja hakee Facebookista

Toinen asia, joka allekirjoittanutta nyppii tämän turhan kritiikittömän SoMe pauhun lisäksi, on hyvin kohdentamaton ja jäsentämätön informaatio, jolla markkinoidaan omaa osaamista. Siinä missä sosiaalisen median ammattilaisille ja tutkijoille tämä tieto voi olla hyvin tärkeää, suurelle massalle yrittäjiä pitäisi olla ihan yksi lysti mitä keskiverto jenkki hakee Facebookista tai kuinka Facebookin Edgerank toimii. Ai miksi? Koska yrittäjää pitäisi kiinnostaa vain ja ainoastaan mitä suomalainen, hänen kohderyhmään kuuluva henkilö hakee hänentyyppisiltä yrityksiltä Facebookissa jaa kuinka näihin tarpeisiin voi konkreettisesti vastata ja hyötyä. Liian usein kuulee myös puhuttavan pelkästään sosiaalisen median psykologiasta, miksi ihmiset haluavat verkottautua tai kommunikoida keskenään. Tällä ei ole yhtään mitään tekemistä sen kanssa, miten he haluavat kommunikoida yritysten kanssa. Vai pitääkö meidän kaikkien tietää myös kuinka kuinka tekstinkäsittelyohjelma pyörittelee bittejä kirjoittaaksemme blogia? Turha tieto ja vastauksen etsiminen vääriin kysymyksiin vain sekoittaa mieltä ja vie huomion olennaisesta. Toisaalta suurin osa nykyisistä tutkimuksista ei rajaa yrityksen tyyppiä -> suurin osa nykyisestä tiedosta koskee suuria yrityksiä ja brändejä tai jopa asiantuntija/b2b yrityksiä. Jos sosiaalisen median konsultti heittää asiakkailleen Facebook kyselyn mitä SoMe:sta haetaan, eikö ole luonnollista että kyselyyn vastaa aika homogeeninen porukka hänen asiakkaitaan? Tästä syystä tuloksissa ylikorostuu tiedonhaku, kommunikointi ja mielipiteiden vaihto. Kuinka monen parturikampaajan sivulla olet nähnyt keskustelua tukanleikkuun tekniikoista? Kuulutankin kaikilta alan yrityksiltä nykyistä kohdennetumpaa koulutusta, ohjeistusta ja esimerkkejä.  Mielestäni yksi syy huonolle menestykselle Facebookissa on se, että yritykset noudattavat ohjeistuksia, jotka eivät sovellu heille ollenkaan.

Miksi siis kuluttajat tykkäävät pk-yrityksen sivuista Facebookissa?

Tämä on kysymys, johon tuntuu olevan todella vaikea löytää vastausta. Minun oma arvaukseni asiasta perustuu täysin omaan kokemukseeni seurattuani pari vuotta useita kymmeniä lempiyrityksiäni ja varsinkin noin 150:ä meidän Facebook-verkkokauppa asiakasta. Asiakkaidemme kanssa olemme tehneet vaikka minkälaisia kampanjoita ja näen joka päivä mitä he kommunikoivat omille seuraajilleen ja kuinka se realisoituu kävijöinä ja myyntinä. Asiakkainamme on sekä palvelu-yrityksiä, että perinteisiä verkkokauppiaita, joten uskon että se on kattava läpileikkaus suomen PK-kentästä.

Minun TOP-3 syyt, miksi kuluttaja seuraa pk-yritystä:

  1. Tukeminen. Fani on yrittäjän tai henkilökunnan henkilökohtainen ystävä tai kanta-asiakas. Olemalla fanisi hän näyttää tukensa joko henkilökohtaisesti sinua tai yritystäsi kohtaan. Arvaisin, että ekasta 200 fanista näitä on 75%.
  2. Taloudellinen etu. Fani haluaa sinulta hyviä tarjouksia, ilmaisia tuotteita tai jotain spesiaalia. Suurin osa kilpailuista tulleista faneista kuuluu tähän kategoriaan. Näiden osuus 200-> faneista reilusti yli puolet.
  3. Aito Fani. Tämä henkilö on aito fanisi, koska tykkää tuotteistasi tai palveluistasi. Hän diggaa uusista tuotteistasi ja jakaa niitä mielellään, oli ne tarjouksessa tai ei. Näiden osuus 200-> faneista ehkä noin kolmannes, riippuen hyvin paljon yrityksestä ja käytetyistä markkinointitavoista/kilpailuista.

Lopuilla fanityypeistä ei oman kokemuksen mukaan ole tilastollista merkitystä kun puhutaan pk-yrityksistä.

Vaikka tuossa yllä kritisoinkin olemassa olevien tutkimusten tarkkuutta, tämä yksi ExactTargetin 2010 tekemä tutkimus on sellainen, minkä koen vastaavan hyvin omia kokemuksia. Jos tästä nostaa huomioita, niin jo minun mainitsemieni kohderyhmien lisäksi moni tykkää hauskoista jutuista ja viihteestä – ilmiö joka korostuu joidenkin yritysten kohdalla (seuratkaapa vaikka Elvaria). Tiedonhaku ja interaktio on syynä vain 13 prosentilla faneista, oman kokemukseni mukaan tämä on jopa yliarvioitu.

Yleisiä harhaluuloja Facebook markkinoinnista osa 2: mitä faneille tulisi tarjota Facebookissa

Edellisestä kysymyksestä päästäänkin sitten luonnollisesti siihen, mitä yrityksen tulisi tarjota faneilleen Facebookissa. Voitte varmasti arvata jo vastauksen edellisen kappaleen perusteella, mutta kerrataanpa ensin hieman oppeja, jotka eivät välttämättä osu ihan maaliin.  Tässä minun top-3 virhekäsitykset-lista:

  1. Facebook ei ole oikea kanava puskea kaupallista viestiä, vaan virittää asiakkaan kanssa merkityksellistä viestintää ja koettaa saada hänet osallistumaan keskusteluun. Tulos: seinä täynnä tyhjänpäiväisiä kysymyksiä, joihin kukaan ei vastaa (kun ei kiinnosta). Jokaperjantaisia ”hyvää viikonloppu” päivityksiä, jotka saavat ne muutamat fanitkin piilottamaan päivitykset seinältään. Pari ystävän kanssa käytyä ”ammattimaista” keskustelua, jotka lähinnä herättävät myötähäpeää. Miksi: lue edellinen kappale, suurinta osaa ei vaan kiinnosta. Turha puskea viestiä, jota kukaan ei halua lukea. Nämä viestit toimivat vain kun sinulla on tarpeeksi suuri yhteisö (>5000 fania?), jolloin voit odottaa että joukossa on kymmenkunta viestiin vastaavaa, jotka voivat tehdä siitä mielenkiintoisen.
  2. Facebook on hyvä kanava asiakaspalveluun ja omien tuotteiden/palveluiden kehittämiseen. Tulos: Seinälläsi paljon omia kirjoittamiasi palaute kyselyitä, joissa on pari tykkääjää ja ei yhtään vastausta. Edelleen suurin osa kyselyistä tulee sähköpostiisi. Miksi: Ihmiset eivät tykkää käsitellä omia asioita julkisesti ja Facebook viesti koetaan liian oudoksi. Facebookissa on aivan liian paljon vastaamattomia asiakaspalautteita, että kukaan kokisi sitä hyväksi keinoksi saada viesti perille. Sähköposti tai puhelin on paljon tutumpi tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun: viesti, johon voi odottaa myös vastausta. Mitä tulee palveluitesi kehittämiseen, niin harvaa oikeasti kiinnostaa niin kauan kuin homma pelaa edes jotenkin. Ja kun ei pelaa, niin moni muu kanava on tehokkaampi valittaa ja pilata maineesi kuin sinun oma Facebook sivu, jota voit moderoida. Tässäkin tapauksessa iso yhteisö auttaa asiaa.
  3. Luomalla uuden nettiviraalin saat huiman määrän lisänäkyvyyttä ja suosiota. Tulos: Teetät upean viraalivideon (=mukahauska yritysesittely jossain kivennokassa yhdellä jalalla seisoen kuvattuna, jossa joku paikallinen Jope heittää huonon hokeman) jollain mainostoimistolla, jonka jaat Facebookissa ja Youtubessa. Saat yhteensä 50-100 katsojaa, joista suurin osa sinun itsesi ja mainostoimiston katsomisia. Miksi: Viraaleita ei tehdä, ne syntyvät. Varsinkin pienellä yrityksellä on mahdotonta saada sellainen yleisö mainokselleen, että kukaan kiinnostuisi (ellei pääse Conanin ohjelmaan kuten Salli-satulatuoli). Video on hyvä markkinointikeino brändeille, mutta pienillä yrityksillä näkee harvoin asiaansa ajavia videoita – ja eivät nekään ole viraaleita.

Ja heti perään lista parhaiten toimivista päivityksistä:

  1. Kilpailu tai arvonta. Ylivoimaisesti tehokkain viesti, josta tykätään ja jaetaan (jos on syytä).
  2. Tarjous, mielellään juuri faneille suunnattu. Tee postaus aina kuvana, koska se erottuu parhaiten seinältä.
  3. Uusi tuote/tuotteita. Kuva toimii tässäkin paremmin kuin teksti.
  4. Tiedote, joka koskee yritystäsi ja auttaa asiakkaitasi (vaikkapa että ollaan poikkeuksellisesti kiinni lauantaina)
  5. Muu palveluusi tai alaan liittyvä uutinen tai linkki, joka voisi kiinnostaa asiakkaitasi.

Nämä ovat ne, millä suurin osa Facebookissa menestyneistä yrityksistä porskuttaa eteenpäin. Toki poikkeuksiakin on, niistä enemmän myöhemmin. Miksi nämä toimivat ja nuo ”fiksummat” keinot eivät? Miksi edelleen näkee monenlaisia yrityksiä tehdä turhan monimutkaista markkinointia, joka ei tunnu purevan kehenkään? Suurin syy lienee, että me yrittäjät ja markkinoinnin alan ihmiset teemme kampanjoita itsellemme ja unohdamme että poikkeamme monella tavalla siitä suuresta massasta, joka meidän tulisi tavoittaa. Me olemme enimmäkseen korkeakoulutettuja ja sekä työpaikoillamme, että ystäväpiirissämme keskustelemme pitkälti samanhenkisten ihmisten kanssa. Peruskoulun yläaste ja armeija on monen elämässä viimeinen paikka, jossa näkee koko yhteiskunnan kirjon kaikessa värikkyydessään ja raadollisuudessaan. Eli vinkki ”kuuntele itseäsi millainen palvelu tai viestintä toimisi sinuun kuluttajana?” on harhaanjohtava, mikäli et halua tehdä markkinointia pelkästään yhdelle ryhmälle. Itse olin aluksi innoissani esimerkiksi Google+:sta ja sen ominaisuuksista, mutta pelkästään kysymällä mielipidettä teini-ikäisiltä lapsiltani oli helppo ennustaa sen kohtalo. Tosiasia on, että se yleisö jota tavoittelette on aika yksinkertaista jengiä yksinkertaisine tarpeineen. Ei heitä tarvitse haastaa älyllisesti, riittää kun tuotatte heille jotain yksinkertaista arvoa: 1) taloudellista tai sosiaalista etua 2) viihdettä tai jännitystä 3) keinoa päteä/kukkoilla/haastaa. Näistä arvoista numero 1 on yrityksille se helpoin, muissa joutuu näkemään vaivaa. Unohtakaa ne jalot ”itsensä ilmaisu ja toteuttaminen” ja  ”(ideaali)persoonan korostaminen” tarpeet, ne on vain brassailevia termejä tuolle numero 3:lle ja yrityksellä on hyvin harvoin keinoja vastata niihin (suomi24 toimii paljon paremmin).

Mikä siinä mättää ja miksi?

Vaikka kuinka yrittäisi laittaa epäonnistumisien syyt muiden niskaan, niin todellinen vika on kuitenkin Facebookissa itsessään. Se on suunniteltu ihmisten välistä kommunikaatiota ajatellen, ei yritysten tai mainostajien. Mielestäni itse alustassa on vielä vakavia puutteita, jotka estävät yrityksiä menestymästä hankkeissaan. En ole ollenkaan varma tuleeko Facebook ikinä lunastamaan kaikkia suuria odotuksia, mutta seuraavassa minun näkökulmasta suurimmat syyt nykytilanteeseen:

  1. Yritykset eivät löydy Facebookista. Facebookin hakutoiminto on aivan tajuttoman surkea! Käytännössä se on vain henkilöhaku-toiminto, muussa käytössä se ei toimi pätkääkään. Tämä tarkoittaa sitä, että kukaan käyttäjä ei tule löytämään yritystäsi hakemalla palvelua tai tuotetta Facebookissa, vaan sinun tulee edelleen hoitaa tämä hakukone-optimoinnilla ja yrittää ohjata käyttäjä Facebook sivullesi omalta kotisivultasi. Jopa yrityksen nimellä hakeminen toimii vähän miten sattuu. Huhu kertoo, että Facebook olisi tätä jo työstämässä, mutta sitä ennen Facebookista ei ikinä tule kotisivun korvaajaa.  
     
  2. Facebook on kieltänyt kaikki tehokkaat markkinointikeinot – vaihtoehdot rajallisia. Noniin, nyt päästiin sivuamaan niitä kiisteltyjä ”tykkää ja jaa” kampanjoita! Palaan näihin tarkemmin seuraavassa postauksessani, mutta totean tässä, että ne ovat toistaiseksi ainoa tehokkaaksi todettu keino tehdä Facebook markkinointia. En puhu nyt kilpailuista itsessään (niitä on helppo tehdä laillisestikin), vaan keinon levittää niitä tehokkaaasti Facebookin omin keinoin. Ihmiset ovat sokeita mainoksille ja ainoa tapa tavoittaa heidät on heidän oma uutisseinä. Näiden kieltäminen on ihan ymmärrettävää Facebookilta, sillä he haluavat vähentää spammia ja tuoda mainostajia maksullisiin palveluihin. Siltikin he ottivat pois sen ainoan toimivan keinon hankkia faneja, joista innostuivat sekä kuluttajat, että yritykset.
     
  3.  Facebook on ensisijaisesti yksityiseen kommunikointiin käytetty työkalu. Aika moni sosiaalisen median ohjeistus yrityksille perustuu tähän faktaan: ”ihmiset eivät tule Facebookiin luottokortti kädessä, vaan viihtymään ja kommunikoimaan ystäviensä kanssa”. Toisin kuin ehkä luulitte, olen täsmälleen samaa mieltä – Facebookissa yritykset ovat pienessä sivuosassa. Facebook on ensisijaisesti keino pitää yhteyttä ystäviin (ja tyydyttää uteliaisuutta) ja yritysten on ihan turha kuvitella että heillä olisi isompi merkitys tässä. Sosiaalinen media ei ole tuote, se on yhtä kuin ihmiset ja kontaktit. Siltikään yritysten ei tulisi pohtia omaa läsnäoloa sosiaalisessa mediassa tältä kannalta, vaan hyväksyä se, että enimmäkseen ihmiset tulevat Facebookiin muista syistä kuin heidän takia. Parempi lähtökohta onkin miettiä ja tutkia millä keinoin tästä ajasta saadaan edes murto-osa itselle ja nimenomaan yritysten näkökulmasta, on haihattelua rinnastaa itsensä käyttäjän omiin ystäviin ja kuvitella että kommunikointi tapahtuu samoista syistä.

Katsokaa myös aikaisempi kirjoitukseni Facebook verkkokaupan haasteista, siinä sivutaan näitä samoja asioita hieman tarkemmin.

Yhteenveto

Kaikkien näiden purnauksien jälkeen kysymys: kannattaako yrityksen tulla Facebookiin? Vastaus on Kyllä, mutta heidän pitää löytää oikea taso ja panostukset, jotka korvaavat niihin käytetyn rahan ja ajan. Kaikkien ei missään nimessä kannata panostaa Facebookiin kahta minuuttia enempää ja meidän ammattilaisten pitäisi pystyä tämä heille kertoa (vaikka jäävätkin sitten rahastamatta). Seuraavassa osassa tätä sarjaa kerron omat kokemukseni ja mielipiteeni siitä, kuinka yritys saa Facebookista maksimaalisen hyödyn konkreettisilla esimerkeillä höystettynä. Vertailen myös eri markkinointi ja fanien hankinta keinojen tehoja ja kerron fanien määrän (ja laadun) merkityksestä aitoihin hyötyihin. Eli jos haluat tietää mikä oikeasti toimii Facebookissa, seuraa tätä blogia ja twitteriäni @pavuorio. Toivotan tervetulleeksi myös kaiken keskustelun ja vastaväitteet, sillä se jos mikä auttaa meitä kaivamaan oikean totuuden esille. Nykyinen kritiikitön ”yhden puolueen politiikka” ei aja koko kansan etua. Keskustella voi täällä meidän blogissa, Facebook sivulla tai twitterissä.

Kiitos ja anteeksi,

Pasi Vuorio

Miten yrityksesi tekee tulosta verkossa?

Internetissä vietetään entistä enemmän aikaa ja nettiin mennään etsimään, oppimaan ja ostamaan. Pelejä pelataan verkossa ja verkostoja syntyy sosiaalisessa mediassa. Verkossa myös valmistellaan ostopäätöksiä ja tehdään kauppaa. Pysyäkseen kilpailukykyisinä yritysten on otettava tämä huomioon ja rakennettava Onlinemarkkinointi tasolle, mikä palvelee heidän nykyisiä ja tulevia asiakkaitaan.

Kysynnän herättäminen

Jos yritys haluaa menestyä Onlinemarkkinoinnissa yrityksen kotisivujen on löydyttävä verkosta. Näkyvyyyttä voidaan optimoida, kehittää ja parantaa. Yritys voi investoida parempaan kohdistukseen hakusanamainonnalla tai ostaa kävijöitä kotisivuille ja kampanjoihin bannerimainonnalla. Sosiaalinen media on myös käytetty tapa rakentaa polkuja yritysten palveluihin.

Moni yritys mittaa kehitystä, menestystä ja kiinnostuksen kohteita webanalytiikan avulla. Kun tämä perusta on kunnossa – kysynnän herättäminen Onlinemarkkinoinnin keinoin vasta alkaa.

Verkkomarkkinoinista myyntiin

Konversio tarkoittaa sananmukaisesti ”kääntymistä toiseen uskoon”. Onlinemarkkinoinnissa kuitenkin riittää ostotapahtuma verkkokaupassa, videon katsomista edeltävä yhteystietojen antaminen, kilpailuun osallistuminen , tapahtumaan ilmoittautuminen, sähköpostin avaaminen tai sähköisten palvelujen käyttäminen. Konversiolla on monta muotoa, mutta tärkeintä on mitattavuus ja se, että tunnistetaan käyttäjät sekä parhaiten toimivat asiakaslähteet. Näin kysynnän suunta on tiedossa ja palvelujen sisältöjä voidaan muokata tämän tiedon perusteella.

Yksi keino on sähköpostimarkkinointi. Sähköpostimarkkinoinnilla voimme aktivoida kohderyhmiä ja herättää mielenkiintoa  yrityksen tarjoamia palveluja kohtaan. Tärkeintä kuitenkin on, etteivät viestit tule ”puskista”. Myös lainsäädännön vaatimukset ja hyvän markkinoinnin suositukset pitää ottaa huomioon.

Asiakkaan sitouttaminen

Onlinemarkkinoinnissa siirrytään nyt ratkaisevaan vaiheeseen. Miten pidetään asiakkaan mielenkiintoa yllä? Asiakkaan on saatava tietoa palveluista ja tuotteista silloin, kun hän haluaa ja palvelujen on oltava käytettävissä 24/7.

Toinen tapa sitouttaa asiakas on tarjota hyvää sisältöä. Asiakas haluaa vuoropuhelua ja  reaaliaikaisuutta.  Esitteiden lataaminen, videon katselu, palautteen antaminen, ajanvaraus tai syntymäpäivälahjan ostamisen pitää olla helppoa ja  mahdollista kellon- tai vuodenajasta riippumatta. Mutta riittääkö tämä? 

Onlinemarkkinoinnin suurin tavoite on se, että sähköinen asiakasdialogi muovautuu asiakkaan persoonan,  tarpeiden sekä kiinnostuksen perusteella. Onlinemarkkinointi kääntyykin  näin palvelu- ja myyntiprosessiksi, jossa asiakkaan tyytyväisyys ja hänen palautteensa muovaa sisältöä ja kehittämistä.

Mittaaminen

Mitä ei voi mitata ei voi kehittää. Kysynnän herättäminen tapahtuu verkossa ja internetin keinoin. Ensimmäisessä vaiheessa webanalytiikka ja kävijäseuranta eri lähteistä on tärkeää. Konversiovaiheeseen päästäkseen yrityksen on keskityttävä sisältöön ja onlinemarkkinoinnin keinovalikoimiin. Lisäksi markkinointipanostusten kustannustehokkuus (ROI) on osattava laskea oikein myös kaikissa muissa markkinoinnin muodoissa.  

Onlinemarkkinointi sopii jokaiselle yritykselle – kokoluokasta tai toimialasta riippumatta. Alkuun pääsemiseen riittää vastaukset seuraaviin kysymyksiin: Kuinka voimme palvella verkossa? Kenen pitää tietää meistä? Miksi he ovat kiinnostuneita meistä? Kuinka he löytävät meidät? Mitä voimme tarjota ja myydä heille?

#Infografiikka: #Viski nousi suomalaisten huulille.

#Infografiikka: #Viski nousi suomalaisten huulille. #viskigate #aluehallintovirasto

Laadin infografiikan Twitterissä roihahtaneesta #viski-keskusteluista, joka sai alkunsa uutisesta, jonka mukaan Aluehallintovirasto olisi kieltänyt viski-sanan käytön yksityisissä blogeissa. Olipa asioiden oikea laita mikä tahansa, näin paljon huomiota viski tai Olut & viskiexpo -tapahtuma ei ole tainnut aikaisemmin saada Suomessa.


Katso infografiikka: View On WordPress

View On WordPress

EarndIt palkitsee liikkumisen

image

Tulipa tuossa alkukesästä törmättyä mielenkiintoiseen uuteen palveluun, jota uskallan nyt muutaman kuukauden jälkeen muillekin suositella. EarndIt yhdistyy RunKeeperiin, FitBitiin, Gamin Connectiin sekä tulevaisuudessa varmasti moneen muuhunkin palveluun ja antaa pisteitä suorittamistasi aktiviteeteista. Nämä pisteet pystyy sitten vaihtamaan heidän yhteistyökumppaneidensa (lue: mainostajiensa) lahjakortteihin tai vastaaviin tarjouksiin. Esim. reilu 6 km juoksulenkki pudottaa tilille kokemuksieni perusteella n. 35 pistettä. Eilinen 8 km lenkki taas nosti pistesaldoa 50 pisteellä. Yhden päivän aikana voi ansaita maksimissaan 60 pistettä.

Tarjouksia on tällä hetkellä suhteellisen vähän ja niistä osa rajattu vain USA:n sisäpuolella asuville, mutta kyllä tuolta tänne Suomeenkin saa vaikka mitä mukavaa. Juuri tilasin mittojen mukaan, valitsemistani materiaaleista tehdyn ja omin nimikirjaimin koristellun kauluspaidan Blank Labelilta. Hintaa jäi 35 dollarin lahjakortin (350 pistettä) jälkeen 30 dollaria, eli vähän reilu 20 euroa. Ilmaiset postikulut kuuluivat pakettiin. Tällä hetkellä säästelen pisteitä, jotta saisin 50 dollarin lahjakortin Bonobosilta ja pääsen tilaamaan sieltä housut. Tarjouksissa saattaa olla jonkinlaisia reunaehtoja (esim. pitää tilata tarpeeksi suurella summalla kerralla), joten ehdot kannattaa lukea tarkkaan.

Lahjakortteja, alennuksia ja muita tarjouksia löytyy jos jonkin näköisiin firmoihin jotka tarjoavat kaikkea mahdollista teestä ja kuivatuista hedelmistä korkokenkiin ja timanttikoruihin. Tämän lisäksi pisteillä saa ostettua vaikkapa 15 minuutin online-tapaamisen ravintoterapeutin kanssa. Itse liityin jäseneksi jo alkukesästä, jolloin tarjouksia oli vain muutama, mutta koko ajan ne tuntuvat olevan lisääntymään päin. Nostan hattua idean keksijöille. Mainio tapa pienemmillekin yrityksille tehdä tarjouksia vain rajatulle määrälle ihmisiä ja samalla pääsevät vielä paukuttelemaan henkseleitä sillä, että kannustavat ihmisiä liikkumaan. Ja kyllä se näin asiakkaastakin kieltämättä tuntui paljon hienommalta käyttää se 35 dollarin lahjakortti, joka vaati melkein 60 km hikoilua lenkkarit jalassa, kuin olisi jos vastaava tarjous olisi tullut vastaan vaikkapa Facebookissa ihan normaalina mainoksena.

vimeo

Rakastaminen on helpompaa kuin koskaan!

Online-markkinointi kasvaa myös vuonna 2011

Asiantuntijoiden mukaan online-markkinointi kasvaa kuluvana vuonna. Online-markkinointi on jo pitkään ollut ainoa selkeässä kasvussa oleva mainonnan muoto. Se on kivunnut Suomessa jo kolmanneksi suosituimmaksi mainonnan muodoksi sanomalehti- ja televisiomainonnan jälkeen.

Eniten kasvussa on verkkomedia kokonaisuudessaan. Sen arvioidaan kasvavan 79 %. Aikaisemmat arviot sähköpostimarkkinoinnin väistymisestä olivat ennenaikaisia. Sähköpostimarkkinointi sai Mainostajien Liiton mainosbarometrissa saldoluvun 60. Sen arvioidaankin olevan yksi eniten kasvavista mediarymistä. Myös display- ja luokiteltu verkkomainonta, hakusanamainonta sekä mobiilimainonta ovat selkeässä kasvussa.

Myös sosiaalisen median vahva menestys jatkuu. Mainosbarometriin vastanneista 90 % aikoo käyttää jotain sosiaalisen median muotoa markkinoinnissaan vuonna 2011. Lisäksi sosiaalista mediaa jo markkinoinnissaan hyödyntävistä 86 % aikoo lisätä käyttöä. Vähentämistä ei suunnittele kukaan. Facebookia käyttävistä yrityksistä 88 %:lla on omat sivut tai ryhmät. Facebook-mainoksia ostaa 52 % ja 49 %:lla on omia sovelluksia Facebookissa.

Lähde: Mainostajien Liitto

Voiko suomalainen tv-sisältö olla maailman twiitatuin aihe?

Voiko suomalainen #tv-sisältö olla maailman twiitatuin aihe? #VainElämää #MTVPosse #someTVmittari

Nyt laitetaan faktat tiskiin.
Valitettavasti maailman twiitatuimpien aiheiden joukkoon ei mahdu yksikään suomalainen tv-sisältö. Ei ainakaan vielä vuonna 2014. Se ei siis ole #MTVPosse.
Maailman toiseksi twiitatuin aihe ei ole myöskään #VainElämää.

Suomi on Twitterin näkökulmasta vielä kehitysmaa.

Hetkellisesti ja jossain tietyssä aikaikkunassa molempia edellä mainittuja hashtageja sisältäviä…

View On WordPress