bc29

Góc nhìn khác - Reach tự nhiên của Facebook chưa chết!

Thời gian gần đây, báo chí rộ lên thông tin reach tự nhiên sẽ bị Facebook khai tử. Tuy nhiên đây là một thông tin không chính thức được nhiều bên suy diễn.

Sự thật thì Facebook nói rằng: “Những người dùng không thích bị bán đứng. Nếu bạn chia sẻ nội dung với mục tiêu là bán hàng hay cài đặt ứng dụng, hãy chấp nhận việc nó sẽ hiển thị cực kì tệ trên newsfeed. Nếu bạn muốn mọi người thấy được nó, hãy bỏ tiền ra.”

Đây không phải là điều gì gây shock cả. Mục tiêu của Facebook nhiều năm qua là tối ưu trải nghiệm của người dùng, đồng nghĩa rằng những nội dung không phù hợp và những nội dung mà nhiều người không thích sẽ bị Facebook đánh giá chất lượng cực thấp. Facebook muốn người dùng được thấy những gì mà họ tương tác nhiều nhất trên newsfeed.

Tỉ lệ reach đang giảm đi

Điều này chính xác.

Theo Agorapulse Barometer, tỉ lệ reach tự nhiên của các fanpage như sau:

- Dưới 1,000 fan: 25.1%

- 1,000 - 10,000 fan: 13.8%

- 10,000 - 50,000 fan: 10.0%

- 50,000 - 100,000 fan: 9.8%

- Trên 100,000 fan: 7.7%

Nếu tỉ lệ reach bị khai tử, điều đó đồng nghĩa với việc con số mà bạn đọc ở phía trên phải là 0.0%. 5,000/50,000 người xem được nội dung là một con số đáng kể.

Marketer nên quan tâm hơn đến nội dung của mình

Một suy nghĩ rất thường găp của nhiều marketer là tỉ lệ reach cao sẽ dẫn đến việc nhiều người click, nhiều người click sẽ dẫn đến việc họ sẽ bán được hàng. Điều này khiến cho họ giả định rằng nếu tỉ lệ reach giảm đi, mọi thứ sẽ sụp đổ. Bởi lẽ marketer theo đuổi tỉ lệ reach, họ sẽ tạo ra những nội dung để thu hút sự chú ý của khách hàng bằng mọi giá, điều này làm giảm trải nghiệm người dùng.

Facebook trong nhiều năm qua đã giảm thiểu những nội dung nhảm nhí. Mỗi lần như thế, marketer lại có xu hướng tìm cách lách “luật” và càng lách “luật”, chiếc “thòng lọng” Facebook tạo ra càng ngày càng chặt hơn.

Giả sử rằng bạn tạo ra những nội dung tốt nhưng tỉ lệ reach lại giảm. Nhưng nếu như bạn vẫn tiếp cận được với những người trước giờ vẫn quan tâm đến bạn? Những người không còn thấy post của bạn đơn giản vì họ không quan tâm nữa?

Đó là mục đích của Facebook - họ muốn trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Điều này cũng khiến cho những người làm nội dung trên Facebook phải thay đổi cách tiếp cận của mình. Không còn thời điểm mà bạn nên quan tâm đến reach nữa.